Sisdesk ile IT altyapınız kesintisiz çalışır.

Microsoft 365 geçiş sürecinde en büyük endişemiz mevcut e-postalarımızın ve dosyalarımızın zarar görmesiydi. Süreci detaylı planlayarak ilerlediler ve geçiş sırasında neredeyse hiç kesinti yaşamadık. Özellikle kullanıcı tarafında eğitim ve destek sağlamaları çalışanlarımızın adaptasyonunu oldukça kolaylaştırdı.

Daha önce farklı firmalarla çalışmamıza rağmen ilk defa sistemlerimizin gerçekten dokümante edildiğini gördük. Ne yaptıklarını açıklayan, olası riskleri önceden bildiren ve çözüm önerileri sunan bir ekip. Teknik destekten çok iş ortağı gibi yaklaşıyorlar.

Yeni personel işe giriş süreçlerimizde hesap açma, e-posta hazırlama ve cihaz teslim süreçleri oldukça zaman alıyordu. Destek ve operasyon hizmeti aldıktan sonra tüm süreçler daha düzenli ve hızlı ilerlemeye başladı. Özellikle geri dönüş hızlarından memnunuz.

E-posta güvenliği ve kullanıcı hesapları konusunda ciddi eksiklerimiz olduğunu fark ettik. MFA kurulumu, mail güvenliği ayarları ve kullanıcı yönetimi sayesinde çok daha kontrollü bir yapıya geçtik. Teknik konularda anlaşılır dil kullanmaları bizim için önemli bir avantaj oldu.

Web sitemizin yenilenmesi sürecinde ihtiyaçlarımızı gerçekten dinlediler. Sadece tasarım değil, ziyaretçinin sitede nasıl hareket edeceğini ve hizmetlerimizi nasıl daha net anlatabileceğimizi de düşündüler. Sonuç olarak daha kurumsal ve güven veren bir site ortaya çıktı.

Dosya yönetimi tarafında yıllardır yaşadığımız karmaşayı SharePoint ve OneDrive yapısıyla büyük ölçüde çözdük. Artık herkes güncel dosyaya erişebiliyor ve eski sürümler arasında kaybolmuyoruz. Süreci teknik açıdan olduğu kadar operasyonel açıdan da doğru yönlendirdiler.

BT konusunda sürekli sorun çıktığında destek arayan bir yapıdan, düzenli takip edilen ve raporlanan bir yapıya geçtik. Özellikle sistem izleme ve yedekleme kontrolleri sayesinde içimiz daha rahat. Gereksiz ürün satmaya çalışmak yerine gerçekten ihtiyaca göre öneriler sunuyorlar.

Günlük teknik destek tarafında çalışanlarımız artık kime ulaşacağını biliyor ve talepler hızlı şekilde sonuçlanıyor. Yazıcı, e-posta, kullanıcı erişimi gibi konularda geri dönüş süreleri oldukça başarılı. İşlerin arkada sessizce ama düzenli yürüdüğünü hissediyorsunuz.

Mevcut BT ekibimize dış kaynak desteği olarak çalışıyorlar. Özellikle Microsoft 365, güvenlik ve altyapı tarafında ihtiyaç duyduğumuz uzmanlığı hızlı şekilde sağlayabiliyoruz. Teknik bilgi seviyeleri yüksek olmasına rağmen iletişimleri oldukça sade ve anlaşılır.

Küçük bir ekip olmamıza rağmen büyük şirketlerdeki gibi profesyonel BT hizmeti alabiliyoruz. Mail sistemlerimizden web sitemize kadar birçok konuda destek aldık. En hoşumuza giden nokta, bir problem çıktığında sadece çözmekle kalmayıp tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri de almaları.

Daha önce teknik konular bizim için oldukça karmaşıktı. Domain, DNS, Microsoft 365, kullanıcı hesapları gibi işlemleri farklı kişilerle yürütmeye çalışıyorduk. Şimdi tek noktadan hizmet alabiliyoruz. Süreçleri sahiplenmeleri ve düzenli bilgilendirme yapmaları güven veriyor.